Forge de Lame du Dragon · Ordres
Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi. Utilisez-le sur le site du transporteur ou contactez-nous avec votre référence de commande.
Suivi par transporteur
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi et un lien direct vers la page de suivi du transporteur. La plupart des commandes sont expédiées via ePacket, 4PX ou un service suivi international similaire depuis la Chine.
Les mises à jour du suivi commencent généralement dans les 24 à 48 heures suivant l’expédition. Prévoyez 3 à 5 jours ouvrables pour la première analyse de suivi si le colis est en transit en Chine.
Suivi complet porte à porte depuis le jour de l’expédition. Le suivi express est mis à jour plus fréquemment que le suivi standard.
Si votre suivi indique « retenu à la douane », cela est normal pour les expéditions internationales de lames dans certains pays. Cela n’indique pas un problème. La plupart des retenues douanières sont résolues dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Contactez-nous si votre envoi est retenu pendant plus de 10 jours ouvrables.
Besoin d’aide ?
Si vous ne parvenez pas à localiser votre numéro de suivi ou si votre suivi n’a pas été mis à jour depuis plus de 10 jours ouvrables, contactez-nous directement. Incluez votre numéro de commande (issu de l’e-mail de confirmation) et votre adresse de livraison.
Dans les 24 heures les jours ouvrables. Nous fournirons une mise à jour du statut ou lancerons une recherche auprès du transporteur.
Si un envoi est confirmé perdu par le transporteur après une enquête de trace, nous le réexpédierons ou le rembourserons intégralement. L’enquête prend généralement 10 à 15 jours ouvrables.
Contactez-nous avec votre numéro de commande et votre adresse de livraison.
